कॉल उत्तर दर — 95% से अधिक
पहली घंटी में एजेंट द्वारा उत्तर दी गई कॉल को लाइन तक पहुँची सभी कॉल से भाग देते हैं। दो सेकंड से पहले ग्राहक द्वारा काटी कॉल शामिल नहीं। दैनिक रिपोर्ट।
नतीजे
अनुबंध में तय सेवा स्तर।
हम अपने तय सेवा स्तर, उनके मापन और चूक होने पर कार्रवाई बताते हैं। दिखावटी आँकड़े या अनाम उदाहरण नहीं।
हमारी प्रतिबद्धताएँ
अनुबंध में दर्ज चार आँकड़े।
>95%उत्तर दी गई कॉल
10 सेकंड से कमलीड आपकी टीम तक पहुँचे
100%स्वचालित CRM प्रविष्टि
24×7हमेशा उपलब्ध
एंटरप्राइज़ योजना में हर सेवा स्तर के लिए वित्तीय सेवा क्रेडिट हैं।
मापन का तरीका
ताकि आप हमारी गणना जाँच सकें।
लीड सूचना — 10 सेकंड से कम
कॉल समाप्ति से संबंधित विक्रेता तक WhatsApp और ईमेल सूचना पहुँचने का समय। हर हॉट और वॉर्म लीड पर मापन; 95वें प्रतिशतक के रूप में रिपोर्ट।
CRM में दर्ज — 100%
हर पूरी बातचीत संपर्क, मूल्यांकन, सारांश और बातचीत लिंक सहित CRM रिकॉर्ड बनाती या अपडेट करती है। विफल प्रयास दोहराए जाते हैं और वितरण लॉग में दिखते हैं।
उपलब्धता — चौबीसों घंटे
एंटरप्राइज़ योजना में 99.5% उपलब्धता का लक्ष्य, मासिक मापन। तय रखरखाव की सूचना सात दिन पहले।
तुलना का प्रस्ताव
बिना पहचान बताए किसी से भी तुलना करें।
एक जैसी पचास लाइव कॉल हरबोली और दूसरी प्रणाली या अपनी टीम को दें। आपकी टीम पहचान जाने बिना हिंदी, जानकारी की सटीकता और सूचना की गति पर मूल्यांकन करे। परिणाम के अनुसार सेवा क्रेडिट अनुबंध में रखें; अन्य प्रदाताओं से भी ऐसा करने को कहें।
संपर्क
इसे अपने व्यवसाय के लिए काम करते देखें।
अपनी वास्तविक प्रक्रिया लेकर आएँ—पूछताछ, फ़ॉलो-अप या बुकिंग। हम दिखाएँगे कि हरबोली उसे कैसे संभालता है। सिर्फ़ प्रस्तुति नहीं, काम करता डेमो।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सीधे जवाब।
क्या ये किसी लाइव ग्राहक के आँकड़े हैं?
ये अनुबंधित सेवा स्तर हैं, किसी नामित ग्राहक के पुराने औसत नहीं। हर तैनाती पर मापन और मासिक MIS में रिपोर्ट होती है, ताकि आप अपने आँकड़े देखें।
SLA पूरा न होने पर क्या होता है?
एंटरप्राइज़ योजना में अगले बिल पर सेवा क्रेडिट स्वतः लागू होते हैं। सभी योजनाओं में चूक और उसके मूल कारण की मासिक समीक्षा होती है।