गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

हरबोली का संचालन IOUX Systems Private Limited, K7/12 A (B), DLF City II, गुरुग्राम, हरियाणा 122002, भारत ("IOUX", "हम") करती है। harboli.ai से एकत्र जानकारी के लिए हम डेटा फ़िड्यूशरी और ग्राहकों की ओर से संसाधित कॉल डेटा के लिए डेटा प्रोसेसर हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

वेबसाइट और फ़ॉर्म से: नाम, कंपनी, कार्यस्थल का ईमेल, फ़ोन नंबर तथा संदेश या आवश्यकता में लिखी जानकारी।

मुफ़्त ट्रायल से: उपरोक्त जानकारी के साथ सत्यापन कोड, उद्योग, उपयोग, कॉन्फ़िगरेशन और अपलोड की गई जानकारी की फ़ाइलें।

ग्राहकों की ओर से सेवा में: कॉल ऑडियो, बातचीत विवरण, कॉलर के नंबर, लीड और CRM रिकॉर्ड। इस डेटा के फ़िड्यूशरी हमारे ग्राहक हैं और हम उनके निर्देशों पर काम करते हैं।

सर्वर लॉग से स्वचालित रूप से: IP पता, ब्राउज़र, देखे गए पृष्ठ और समय। हम विज्ञापन कुकी नहीं रखते। थीम की पसंद केवल आपके ब्राउज़र में रहती है।

3. जानकारी का उपयोग

आपकी पूछताछ का उत्तर, डेमो या ट्रायल, सेवा संचालन और सुरक्षा, कानूनी ज़रूरतें तथा आपके द्वारा माँगी जानकारी भेजने के लिए। हम निजी जानकारी नहीं बेचते और ग्राहक की कॉल का डेटा दूसरे ग्राहकों के मॉडल प्रशिक्षण में उपयोग नहीं करते।

4. कानूनी आधार

फ़ॉर्म या ट्रायल के लिए सहमति, ग्राहकों के लिए अनुबंध का पालन और सुरक्षा व सेवा सुधार के लिए वैध हित—डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 तथा लागू भारतीय कानून के अनुसार।

5. जानकारी साझा करना

अनुबंधित होस्टिंग, वितरण और सहायता प्रदाताओं के साथ; ग्राहकों की ओर से संसाधित डेटा उनके साथ; और कानून की माँग पर अधिकारियों के साथ। विज्ञापनदाताओं से निजी जानकारी साझा नहीं करते।

6. जानकारी रखने की अवधि

अंतिम संपर्क के बाद पूछताछ डेटा 24 महीने। सदस्यता न बनने पर ट्रायल समाप्ति के बाद 90 दिन। ग्राहक का कॉल डेटा अनुबंध की अवधि तक, फिर मिटाया या लौटाया जाता है।

7. सुरक्षा

IOUX ISO 27001 प्रमाणित है। डेटा भेजते और संग्रहित करते समय एन्क्रिप्ट होता है। पहुँच भूमिका आधारित और दर्ज होती है; ग्राहक खाते अलग रहते हैं। सुरक्षा पृष्ठ देखें।

8. आपके अधिकार

निजी जानकारी देखने, सुधारने, मिटाने या सहमति वापस लेने के लिए contact@harboli.ai पर लिखें। हम 30 दिनों में उत्तर देते हैं। आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत भी कर सकते हैं।

9. बदलाव

नई तारीख के साथ बदलाव यहाँ प्रकाशित होंगे। ग्राहकों को प्रभावित करने वाले बड़े बदलाव लिखित रूप से बताए जाते हैं।

10. संपर्क

contact@harboli.ai · IOUX Systems Private Limited, गुरुग्राम, हरियाणा, भारत।